Infino in 2026: uitbetaler van het Vlaams Groeipakket, betaaldata en contact

Infino is een van de vijf uitbetalers van het Vlaams Groeipakket, de Vlaamse gezinsbijslag die de vroegere kinderbijslag vervangt. Bent u bij Infino aangesloten, dan beheert Infino uw dossier en stort het elke maand het Groeipakket voor uw kinderen. Hieronder leest u welke bedragen u krijgt, wanneer Infino betaalt, wat u in My Infino regelt, hoe u een kantoor bereikt en of u nog van uitbetaler kunt veranderen.

Wat is Infino?

Infino is een private uitbetaler van het Vlaams Groeipakket. In Vlaanderen zijn er vijf uitbetalers: de publieke uitbetaler FONS en de private uitbetalers Infino, KidsLife Vlaanderen, MyFamily en Parentia. Welke uitbetaler u ook hebt, de bedragen van het Groeipakket zijn overal hetzelfde.

Uw uitbetaler is uw vaste aanspreekpunt: hij beheert uw dossier, betaalt het Groeipakket uit en helpt u als u een wijziging wilt doorgeven, een toeslag wilt aanvragen, uw rekeningnummer wilt aanpassen of een attest voor het Groeipakket nodig hebt. Een overzicht van alle uitbetalers (vroeger kinderbijslagfondsen genoemd) vindt u in ons aparte artikel.

Weet u niet bij welke uitbetaler u bent aangesloten? Dat vindt u terug in Mijn Burgerprofiel, op uw rekeninguittreksels rond de 8ste van de maand, of door het gratis nummer 1700 te bellen. Dit artikel gaat over het Vlaams Groeipakket voor kinderen die in Vlaanderen wonen. Woont uw kind in Brussel of Wallonië, dan gelden daar andere regels.

Welke bedragen krijgt u via Infino?

Bij Infino krijgt u exact dezelfde bedragen als bij elke andere uitbetaler: de bedragen van het Vlaams Groeipakket liggen vast en zijn overal hetzelfde. Een andere uitbetaler levert u dus geen euro meer of minder op. Wat u krijgt, hangt af van uw kind en uw gezin, niet van de uitbetaler.

De onderstaande bedragen gelden sinds 1 september 2026 (uitbetaling vanaf oktober 2026) voor kinderen die geboren zijn sinds 1 januari 2019. Voor oudere kinderen blijven in de regel de bedragen van het vroegere systeem gelden. Hoeveel u precies krijgt, leest u in ons overzicht over de hoogte van het Groeipakket.

Bovenop het basisbedrag kunt u recht hebben op toeslagen, zoals de sociale toeslag voor gezinnen met een lager inkomen, de schooltoeslag voor schoolgaande kinderen of de zorgtoeslag voor kinderen met een specifieke ondersteuningsbehoefte. Een overzicht van alle extra bedragen vindt u op onze pagina over de toeslagen.

Wanneer betaalt Infino het Groeipakket uit?

Het Groeipakket van een bepaalde maand staat uiterlijk op de 8ste van de volgende maand op uw rekening. Valt de 8ste in het weekend, dan ontvangt u het bedrag uiterlijk de vrijdag ervoor. De kinderopvangtoeslag betaalt Infino volgens zijn website elke maand rond de 20ste.

Infino publiceert zelf zijn betaaldata. De volgende betalingen staan gepland op 5 november 2026 (voor oktober), 4 december 2026 (voor november) en 7 januari 2027 (voor december). Afhankelijk van uw bank kan het bedrag iets later op uw rekening verschijnen. Staat het er enkele werkdagen na de betaaldatum nog niet op, neem dan contact op met Infino.

De schooltoeslag heeft eigen betaaldagen. In 2026 zijn dat 26 augustus, 23 september, 28 oktober en 25 november. U krijgt de schooltoeslag niet altijd voor al uw kinderen tegelijk.

My Infino: uw dossier online beheren

Met My Infino, het online portaal van Infino, regelt u de meeste zaken zelf. U ziet er uw betalingen en de betalingshistoriek van uw Groeipakket, u downloadt attesten, u past uw rekeningnummer aan en u vult formulieren online in. Zo hoeft u voor eenvoudige vragen niet naar een kantoor.

Een nieuw rekeningnummer geeft u best zo snel mogelijk door, om vertraging bij de betaling te vermijden. Hebt u een attest of een ander document nodig, dan kunt u dat ook in My Infino opvragen. Bent u zwanger en sluit u bij Infino aan, dan kunt u via de website van Infino ook het startbedrag aanvragen. Dat kan al tijdens de zwangerschap: vraagt u het op tijd aan, dan kunt u het startbedrag ten vroegste twee maanden vóór de vermoedelijke geboortedatum ontvangen. Daarvoor hebt u een zwangerschapsattest nodig waaruit blijkt dat u minstens zes volle maanden (180 dagen) zwanger bent. Na de geboorte krijgt u het maandelijkse Groeipakket in de regel automatisch, zonder dat u daarvoor nog iets moet doen.

Infino contacteren: telefoon en kantoren

Infino heeft zes kantoren in Vlaanderen. U kunt telefonisch terecht op werkdagen van 8 tot 12 uur en van 14 tot 16 uur. Op kantoor kunt u op bepaalde momenten zonder afspraak binnenlopen; verder werkt Infino op afspraak. U kunt ook online een vraag stellen, een terugbelafspraak maken of een videochat plannen.

Brieven stuurt u voor alle kantoren naar Infino Vlaanderen, PB 80040, 1070 Anderlecht. De telefoonnummers van de kantoren zijn:

• Aalst: 053 64 11 90
• Antwerpen: 03 287 69 00
• Gent: 09 282 14 00
• Hasselt: 011 26 49 00
• Kortrijk: 056 27 02 70
• Leuven: 016 85 19 16

Kunt u aansluiten bij Infino of van uitbetaler veranderen?

Verwacht u uw eerste kind, dan kiest u zelf bij welke uitbetaler u aansluit. Die keuze geldt daarna voor alle kinderen in uw gezin. Krijgt u al een Groeipakket, dan blijft u aangesloten bij uw huidige uitbetaler: u kunt niet meer veranderen van uitbetaler. Volgens Infino is dat zo sinds 1 juli 2026, omdat Vlaanderen geleidelijk evolueert naar één uitbetaler.

Verwacht u een tweede of volgend kind, dan vraagt u het startbedrag aan bij de uitbetaler waar u al bent aangesloten. Volgens Infino kunt u nog aansluiten als u naar Vlaanderen verhuist, vanuit het buitenland naar België komt, in België werkt terwijl uw gezin in het buitenland woont, zwanger bent en nog geen startbedrag hebt aangevraagd, of nooit eerder het Vlaams Groeipakket hebt aangevraagd.

De Vlaamse Regering heeft in haar Septemberverklaring van 2026 maatregelen aangekondigd die gevolgen hebben voor het Groeipakket. De concrete uitwerking en de gevolgen voor gezinnen zijn nog niet bekend. Infino laat weten dat het zijn website bijwerkt zodra er meer duidelijkheid is.

Niet akkoord met een beslissing van Infino?

Bent u het niet eens met een beslissing over uw Groeipakket, of bent u ontevreden over de dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen bij de Dienst Kwaliteit van Infino. Dat kan via klachten.vlaanderen@infino.be, op het nummer 03 206 05 20 of met het contactformulier op de website. U kunt ook terecht bij de Klachten- en Bemiddelingsdienst van het Agentschap Uitbetaling Groeipakket (02 897 10 60, info@groeipakket.be), die bemiddelt tussen u en de uitbetaler.

Tegen een beslissing van uw uitbetaler over de betaling van de toelagen, of tegen het uitblijven ervan, kunt u in beroep gaan bij de Geschillencommissie. Dat is kosteloos, behalve als het beroep als tergend of roekeloos wordt beschouwd. U hebt daarvoor drie maanden, te rekenen vanaf de derde dag na de dag waarop u op de hoogte werd gebracht van de beslissing.

Let op: de termijn van drie maanden wordt gestuit wanneer u een klacht of een verzoek tot bemiddeling indient bij de Klachten- en Bemiddelingsdienst van het Agentschap Uitbetaling Groeipakket. Wacht dus niet te lang met uw beroep. De Geschillencommissie is niet bevoegd voor geschillen over de aanwijzing van de begunstigde of over de ernst van de ondersteuningsbehoefte bij de zorgtoeslag.