Een budgetmeter heet vandaag Prepaid: u betaalt bij de netbeheerder Fluvius vooraf voor uw elektriciteit of aardgas via uw digitale meter. Het hoort bij de financiële steun voor gezinnen met betalingsproblemen. Kunt u niet opladen, dan valt u automatisch terug op een noodkrediet van 75 € (dat u later terugbetaalt), en tussen 1 november en 31 maart kan het OCMW u, als het die steun aanbiedt, een minimale levering geven om uw woning te blijven verwarmen.
Wat is een budgetmeter of Prepaid bij Fluvius?
De oude budgetmeter bestaat niet meer als apart toestel. Vlaanderen spreekt nu van Prepaid: een functie in de digitale meter waarmee u op voorhand betaalt voor de energie die u verbruikt. U laadt een bedrag op en de meter trekt uw verbruik daar elke dag van af, zonder maandelijkse voorschotfactuur.
Prepaid is enkel voor klanten bij de netbeheerder Fluvius. Fluvius neemt de levering over als een commerciële leverancier uw contract opzegt of als u geen leverancier vindt. Hebt u een contract bij een commerciële leverancier, dan hebt u dus geen Prepaid. Bent u klant bij Fluvius voor elektriciteit, dan betaalt u onmiddellijk via Prepaid. Voor aardgas betaalt u eerst met voorschotfacturen, en schakelt Fluvius Prepaid pas in als u niet op tijd betaalt of een afbetalingsplan niet naleeft.
U kunt Prepaid ook zelf laten inschakelen, zonder dat u schulden hebt bij de netbeheerder. Daarvoor neemt u contact op met Fluvius. Sommige gezinnen kiezen daarvoor omdat ze zo hun energie-uitgaven beter in de hand houden.
Wanneer wordt Fluvius uw leverancier?
Meestal begint het bij onbetaalde energiefacturen. Uw leverancier stuurt eerst een betalingsherinnering en daarna een ingebrekestelling. Reageert u niet binnen de 15 dagen na de ingebrekestelling, of komt u een afbetalingsplan niet na, dan mag de leverancier uw contract opzeggen met een opzegtermijn van 45 dagen. Hoe die stappen precies lopen, leest u in ons artikel over wat er gebeurt als u uw energiefactuur niet betaalt.
Tot een week voor het einde van de opzegtermijn kunt u nog een contract bij een nieuwe leverancier afsluiten. Doet u dat niet, dan wordt Fluvius automatisch uw leverancier. Let op: het tarief bij de netbeheerder is vaak duurder dan dat van een commerciële leverancier, tenzij u recht hebt op het sociaal tarief voor energie.
Wat als u nog een klassieke meter hebt?
Hebt u al een digitale meter, dan zet Fluvius de Prepaid-functie vanop afstand aan. Hebt u nog een klassieke, analoge meter, dan vervangt de netbeheerder die eerst door een digitale meter. Die vervanging is gratis en verplicht: u kunt ze niet weigeren. Tot de nieuwe meter er is, krijgt u voorschotfacturen.
Soms kan Fluvius Prepaid technisch niet inschakelen. Dan plaatst het een autonome stroombegrenzer, waarmee u maar een paar huishoudtoestellen tegelijk kunt gebruiken. U blijft dan met voorschotfacturen betalen en lost uw schuld af met een afbetalingsplan.
Hoe laadt u uw budgetmeter op?
Met Prepaid koopt u energie vooraf. U laadt een bedrag op via een webportaal of in een oplaadpunt in uw buurt, en dat saldo komt op uw digitale meter. Let bij het opladen goed op de juiste energiesoort, want u laadt elektriciteit en aardgas apart op.
Er zijn drie manieren om op te laden. Wie een computer of smartphone heeft, doet het meestal online; wie dat niet heeft, kan in elke gemeente terecht bij een oplaadpunt of contant betalen.
- Online: via de online omgeving van Fluvius of de app Fluvius Prepaid.
- Met uw bankkaart in een oplaadpunt: in elke gemeente is er minstens één, bijvoorbeeld in een klantenkantoor van Fluvius, bij het OCMW of op een openbare plaats zoals de bibliotheek of het gemeentehuis.
- Contant: in een postkantoor of postpunt van bpost. Vraag Fluvius vooraf het rekeningnummer en uw gestructureerde mededeling, en bewaar uw stortingsbewijs: in een Fluvius-kantoor of bij het OCMW zet een medewerker het bedrag dan op uw saldo.
Hebt u onvoldoende geld om op te laden, bespreek het dan zo vroeg mogelijk met het Sociaal Huis of OCMW van uw gemeente. Daar kijkt een maatschappelijk werker samen met u naar uw budget en naar de steun waarop u recht hebt.
Wat kost Prepaid en hoe lost u een schuld af?
De plaatsing van Prepaid is gratis: Fluvius rekent voor de activering zelf geen kosten aan. U betaalt wel uw verbruik, tegen het sociaal tarief als u daar recht op hebt, en anders tegen het tarief van de netbeheerder. Dat laatste is meestal niet het goedkoopste tarief op de markt.
Hebt u nog een schuld bij de netbeheerder, dan lost u die via Prepaid af met 5 € per week. Bij elke oplading gaat 35 % van het bedrag naar die afbetaling, en ook als u niet oplaadt, loopt de afbetaling verder. Een erkende schuldbemiddelaar kan u helpen als u ook bij andere schuldeisers achterstallen hebt.
U krijgt ook één keer per jaar een afrekeningsfactuur van de netbeheerder. De Prepaid-functie werkt immers met een geschatte prijs, die lichtjes kan afwijken van de werkelijke prijs. Het verschil wordt op die afrekening verrekend, net als eventuele oude schulden voor verbruik van vóór uw Prepaid.
Wat als uw saldo op is: noodkrediet en 10 ampère
Laadt u lange tijd niet op, dan zakt uw saldo onder nul. Op dat moment wordt automatisch een noodkrediet van 75 € geactiveerd, zowel voor elektriciteit als voor aardgas. Dat noodkrediet is niet gratis: wat u ervan verbruikt, betaalt u terug bij uw volgende oplading.
Is ook het noodkrediet op, dan verschilt de regeling per energiesoort. Voor elektriciteit schakelt u over op een minimale levering van 10 ampère, zodat u nog enkele toestellen tegelijk kunt gebruiken. Ook dat verbruik betaalt u terug met uw volgende opladingen. Voor aardgas bestaat er geen automatische minimale levering: de meter valt uit.
Is de minimale levering elektriciteit uitgeschakeld, dan schakelt u terug over zodra uw schuld lager is dan 150 €; op vraag van het OCMW kan dat ook al vroeger. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met uw OCMW, zodat u samen naar een oplossing voor uw schuld kunt zoeken.
Minimale levering via het OCMW tijdens de winter
Naast de 10 ampère bestaat er een aparte minimale levering via het OCMW. Dat is een financiële tussenkomst voor gezinnen die tijdens de winter niet genoeg geld hebben om hun digitale meter met Prepaid op te laden. Het OCMW laadt dan voor u een bedrag op, zodat u niet zonder verwarming valt. U kunt die steun krijgen van 1 november tot en met 31 maart.
De tussenkomst dekt niet uw volledige verbruik: de bedragen zijn berekend om uw woning minimaal te kunnen verwarmen. U krijgt ze ook enkel voor uw hoofdverwarming. Verwacht u al vóór 1 november dat opladen in de winter niet zal lukken, dan kunt u nu al contact opnemen met het OCMW.
Wie komt in aanmerking?
- Fluvius is uw leverancier en u betaalt via Prepaid.
- U verwarmt op aardgas, op elektrische verwarming met exclusief nachttarief of met een warmtepomp. Met een hybride warmtepomp vraagt u de minimale levering voor aardgas aan.
- U hebt onvoldoende middelen om op te laden en kunt uw woning in de winter onvoldoende verwarmen.
- Het OCMW van uw gemeente biedt de tussenkomst aan. Niet elk OCMW doet dat, vraag het dus eerst na.
U hoeft geen klant van het OCMW te zijn om de minimale levering aan te vragen. Ook wie nog nooit bij het OCMW langsging, kan ze krijgen. Daarnaast brengt de netbeheerder het OCMW tijdens de winter elke week op de hoogte van klanten die zonder verwarming dreigen te vallen: het OCMW kan dus ook zelf contact met u opnemen.
Hoeveel krijgt u en hoe wordt het betaald?
Het bedrag hangt af van uw type woning, uw verwarmingssysteem en of u recht hebt op het sociaal tarief. De bedragen worden elk jaar opnieuw vastgelegd; die voor de winter 2026-2027 vraagt u best aan uw OCMW. Na goedkeuring laadt het OCMW het bedrag om de 14 dagen rechtstreeks op uw digitale meter. U krijgt het dus niet contant en ook niet via een overschrijving, en u hoeft er zelf niets voor te doen.
Welke documenten neemt u mee?
Het OCMW onderzoekt uw energie- en woonsituatie, uw verwarmingssysteem en uw financiële situatie in een gesprek met een maatschappelijk werker. Met de juiste documenten bij de hand verloopt die afspraak een stuk vlotter:
- uw identiteitskaart;
- het EAN-nummer van uw digitale meter: dat staat op de meter zelf, begint altijd met 54 en is 18 cijfers lang;
- een bewijs van inkomsten van alle gezinsleden, zoals loonfiches, attesten van uitkering of rekeninguittreksels;
- een bewijs van uw vaste kosten: huur, water, energie, internet, verzekeringen;
- de contactgegevens van uw schuldbemiddelaar, als u die hebt.
Hoe schakelt u Prepaid weer uit?
De netbeheerder is verplicht de Prepaid-functie uit te schakelen zodra u tegelijk aan twee voorwaarden voldoet. U hebt eerst alle openstaande schulden bij de netbeheerder betaald. Schulden bij uw vroegere energieleveranciers hoeven daarvoor niet betaald te zijn.
Daarnaast hebt u een contract met een nieuwe energieleverancier afgesloten, die u na het uitschakelen van Prepaid elektriciteit en/of aardgas levert. Met Prepaid kunt u op elk moment overstappen; daarna werkt uw meter weer als een gewone dag- en nachtmeter. Leveranciers vergelijkt u met de V-test van de Vlaamse Nutsregulator.
Bij de overstap krijgt u een slotfactuur van de netbeheerder. Voorbeeld: staat er nog 30 € op uw saldo en bedraagt de slotfactuur 20 €, dan krijgt u 10 € teruggestort. Bedraagt de slotfactuur 40 €, dan betaalt u 10 € bij.
Welke andere steun helpt bij hoge energiekosten?
Prepaid en de minimale levering lossen het dringendste probleem op, maar de factuur zelf wordt er niet lager door. Kijk daarom ook naar de structurele steun waarop u misschien recht hebt. Hebt u recht op het sociaal tarief, dan betaalt u ook met Prepaid dat tarief, wat het verbruik goedkoper maakt.
Verwarmt u uw woning met huisbrandolie (mazout), bulkpropaan of verwarmingspetroleum (type c) en hebt u recht op de verhoogde tegemoetkoming, hebt u een laag inkomen of loopt er een schuldbemiddeling, dan kunt u een verwarmingstoelage aanvragen bij het Sociaal Verwarmingsfonds. Woont u in Antwerpen, verwarmt u op aardgas en hebt u een digitale meter met Prepaid voor aardgas, dan kunt u tussen 1 november en 31 maart bij het Energieteam van de stad een gratis deel aardgas aanvragen; na de winter betaalt u 30 % van dat bedrag terug. Met Mijn Energiescan, gratis voor gezinnen onder bepaalde inkomensgrenzen en ook voor klanten van Fluvius met Prepaid, ziet u waar u thuis kunt besparen, en onze tips om energie te besparen helpen u om langer met uw saldo toe te komen.
Twijfelt u over de steun die voor u geldt, neem dan contact op met het OCMW van uw gemeente of bel gratis naar 1700. Op de website van de Vlaamse overheid over de minimale levering vindt u de huidige voorwaarden en bedragen per verwarmingstype.
