Woont u in Vlaanderen en betaalt u uw poetshulp met dienstencheques? Dan komt u bij Pluxee terecht: Pluxee verwerkt de inschrijvingen, bestellingen en terugbetalingen van de Vlaamse dienstencheques. Hier leest u hoe u zich inschrijft, hoe u Pluxee dienstencheques bestelt, wat ze kosten, hoe lang ze geldig zijn en hoe u Pluxee contacteert. Meer steun voor werknemers en gezinnen vindt u in onze rubriek werkgelegenheid.
Wat doet Pluxee voor de Vlaamse dienstencheques?
Met dienstencheques betaalt u huishoudelijke hulp, zoals poetsen of strijken, aan een erkende dienstenchequeonderneming. U betaalt die werknemer niet zelf: hij of zij is in dienst van de onderneming, en u betaalt elk gewerkt uur met één dienstencheque.
Pluxee verwerkt de inschrijvingen, bestellingen en terugbetalingen van de Vlaamse dienstencheques. Uw geld schrijft u over naar een rekening van Pluxee. Uw cheques en prestaties beheert u zelf in Mijn Burgerprofiel, de online omgeving van de Vlaamse overheid.
Belangrijk: u gebruikt de dienstencheques van het gewest waar u gedomicilieerd bent. Elk van de drie gewesten heeft zijn eigen dienstenchequesysteem. Woont u in Vlaanderen, dan gelden de Vlaamse dienstencheques en de regels op deze pagina.
Hoe schrijft u zich in voor Pluxee dienstencheques?
Inschrijven is gratis. De snelste manier is online, via Mijn Burgerprofiel: dan is uw inschrijving meteen in orde en kunt u direct bestellen. U kunt zich ook inschrijven met het papieren inschrijvingsformulier, via het online contactformulier of per post.
Schrijft u zich in met het papieren formulier, het contactformulier of per post, dan duurt de validatie enkele dagen. Pas na die validatie kunt u cheques bestellen. Na de inschrijving krijgt u een gebruikersnummer van 12 cijfers: dat nummer hebt u nodig voor elke bestelling.
Woont u met meerdere meerderjarigen op hetzelfde adres en zijn ze allemaal ingeschreven, dan vormt u samen een gezin voor de dienstencheques. Dat bepaalt mee hoeveel cheques u maximaal kunt kopen (zie verder).
Pluxee dienstencheques bestellen
U bestelt door het bedrag over te schrijven op het rekeningnummer van Pluxee, BE41 0017 7246 2610. Vul uw gebruikersnummer in als gestructureerde mededeling. U moet minstens één cheque per keer bestellen.
Zodra het bedrag op de rekening van Pluxee staat, verschijnen de elektronische cheques in uw elektronische portefeuille. U kunt ook bestellen via Mijn Burgerprofiel of via de app van Belfius, KBC of BNP Paribas Fortis.
Wat kosten Pluxee dienstencheques en hoeveel mag u er kopen?
De prijs van een dienstencheque hangt af van hoeveel cheques u in een kalenderjaar koopt. Per gebruiker kunt u maximaal 500 cheques per kalenderjaar bestellen: de eerste 400 kosten 10 € per stuk, de laatste 100 kosten 11 € per stuk.
Voor een gezin ligt de grens op 1.000 cheques per jaar: 800 aan 10 € en 200 aan 11 €. Elk gezinslid blijft wel beperkt tot 500 cheques. Een aantal groepen mag meer cheques aan het lage tarief kopen, tot 2.000 per jaar aan 10 €.
| Situatie | Maximum per jaar | Prijs per cheque |
| Gebruiker alleen | 500 cheques | 10 € (eerste 400), 11 € (laatste 100) |
| Gezin (meerderjarigen op hetzelfde adres) | 1.000 cheques, max. 500 per lid | 10 € (800 cheques), 11 € (200 cheques) |
| Eenoudergezin | 2.000 cheques | 10 € |
| Persoon met een handicap of ouder van een minderjarige met een handicap | 2.000 cheques | 10 € |
| Persoon met een zorgbudget voor ouderen | 2.000 cheques | 10 € |
Bij een minderjarige met een handicap krijgt één van de ouders de verhoogde limiet: degene die het kind ten laste heeft. Meer over die statuten leest u bij de eenoudertoeslag, het erkennen van een handicap en het zorgbudget voor ouderen.
Prestaties bevestigen en uw cheques beheren
Uw huishoudhulp registreert de prestatie dezelfde dag en de onderneming kijkt ze na. Daarna krijgt u een uitnodiging per e-mail of via de app om de prestatie te bevestigen of te betwisten. Reageert u niet, dan wordt de prestatie automatisch bevestigd en worden de cheques uit uw portefeuille gehaald.
Controleer daarom best of het aantal uren klopt met wat er gewerkt is. Uw cheques beheert u in Mijn Burgerprofiel, op de website of in de app. Daar kunt u:
- dienstencheques bestellen en uw aankopen bekijken;
- een terugbetaling aanvragen;
- prestaties bevestigen of betwisten.
Pluxee login en app voor dienstencheques
Zoekt u de Pluxee login of de Pluxee app voor uw dienstencheques? Voor de Vlaamse dienstencheques gebruikt u Mijn Burgerprofiel: op de website of in de Mijn Burgerprofiel-app, die u downloadt in de App Store en in Google Play. Daarmee bestelt u dienstencheques, beheert u uw aankopen, vraagt u terugbetalingen aan en bevestigt of betwist u prestaties.
Hebt u meer hulp nodig dan poetsen en strijken, bijvoorbeeld bij de verzorging van een familielid? Kijk dan ook naar gezinszorg en aanvullende thuiszorg of naar maaltijden aan huis.
Hoe lang zijn dienstencheques geldig?
In het Vlaamse Gewest is een dienstencheque 12 maanden geldig, te rekenen vanaf het moment dat de elektronische cheques beschikbaar zijn in uw portefeuille. Bestel daarom niet meer cheques dan u in een jaar denkt te gebruiken.
Vervallen cheques worden automatisch terugbetaald op het rekeningnummer dat in Mijn Burgerprofiel staat. Kijk dat nummer dus na vóór de vervaldatum: staat er geen correct rekeningnummer geregistreerd, dan kan er geen terugbetaling gebeuren.
Geen belastingvermindering meer voor dienstencheques
Vroeger leverden Vlaamse dienstencheques een fiscaal voordeel op. Dat is voorbij: sinds 1 januari 2025 geven dienstencheques geen recht meer op een fiscaal voordeel. Dat geldt voor cheques die u in 2025 en de jaren daarna koopt.
Vanaf het jaar 2026 krijgt u daarom ook geen fiscaal attest meer. Voor andere vragen over uw belastingaangifte of uw aanslagbiljet leest u onze aparte uitleg.
Pluxee contact: telefoon en contactformulier
Hebt u een vraag over uw inschrijving, een bestelling of een terugbetaling? U kunt Pluxee voor de Vlaamse dienstencheques bellen op 02/401.31.30, van maandag tot vrijdag tussen 9u en 19u.
U kunt ook schriftelijk contact opnemen via het contactformulier van de Vlaamse dienstencheques. Houd uw gebruikersnummer bij de hand, zodat uw vraag sneller kan worden behandeld.
Pluxee maaltijdcheques en ecocheques
Pluxee geeft niet alleen dienstencheques uit. Onder de namen Pluxee Lunch en Pluxee Eco biedt het bedrijf ook maaltijdcheques en ecocheques aan.
Die cheques staan los van de dienstencheques en hebben hun eigen regels. Wat u met ecocheques mag kopen en hoeveel een maaltijdcheque waard is, leest u in onze aparte gidsen.
Beste,
betreft Van Kerckhove Rozina (gebruikersnummer 190/2099/58608). Mevrouw is in bewindvoering bij Meester Inge Martens. Echter krijg ik na al die tijd nog steeds emails ivm de dienstencheques. Deze mails zouden bij meester Martens moeten terecht komen via [email oculto]
Meester Martens beschikt niet over de inloggegevens om dit aan te passen. Ik kan deze gegevens ook nergens terugvinden. Kan u het nodige doen?
Met vriendelijke groeten
Beste Eveline,
Eerst en vooral: let er even op dat dit een openbare reactieruimte is. Deel hier dus geen persoonsgegevens zoals gebruikersnummers, dossiernummers, e-mailadressen of andere identificerende gegevens — we hebben deze uit je bericht verwijderd voor de privacy van mevrouw Van Kerckhove.
Belangrijk om te weten: Mijntoeslagen is een informatieve website over Pluxee en dienstencheques, maar we zijn niet Pluxee zelf en hebben geen toegang tot de klantenaccounts of instellingen (zoals het aangepaste e-mailadres) van gebruikers. We kunnen dus zelf niets aanpassen in het dossier van mevrouw.
Voor dit soort wijzigingen moet meester Martens, als aangestelde bewindvoerder, rechtstreeks contact opnemen met de klantendienst van Pluxee (telefonisch of via hun officiële contactformulier op de Pluxee-website). Zij kan daarbij een bewijs van bewindvoering voorleggen, zodat Pluxee het e-mailadres correct kan koppelen aan het dossier en toekomstige communicatie naar het juiste adres stuurt.
Mocht Pluxee zelf aangeven dat de inloggegevens niet gekend of terug te vinden zijn, dan kunnen zij via identificatie van de bewindvoerder een nieuwe toegang of koppeling aanmaken.
Met vriendelijke groeten,
Isabelle