HVW (Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen) in 2026: aanvraag, betaling, kantoren en contact

Bent u uw job kwijt? Dan kunt u uw uitkering laten uitbetalen door een vakbond of door de HVW, de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen. Die openbare instelling stelt uw dossier samen, bezorgt het aan de RVA en betaalt daarna elke maand uw uitkering uit, en dat gratis. De HVW is een van de instellingen die de uitkeringen bij werkloosheid uitbetalen. Hieronder leest u hoe u zich bij de HVW aanmeldt, welke documenten u nodig hebt, wanneer u betaald wordt en hoe u uw kantoor bereikt.

Wat is de HVW en wat doet ze voor u?

De Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen (HVW) is een openbare instelling van sociale zekerheid. Ze betaalt uitkeringen uit voor onder meer werkloosheid, jeugdvakantie en activering. U hoeft voor die dienstverlening niets te betalen: de diensten van de HVW zijn volgens de instelling zelf volledig gratis.

Belangrijk om te weten: de HVW beslist niet zelf of u recht hebt op een uitkering. Ze stelt uw dossier samen en bezorgt het aan de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA). Erkent de RVA uw recht, dan betaalt de HVW uw werkloosheidsuitkering uit. Daarnaast bezorgt ze u de juiste formulieren en geeft ze uitleg over uw rechten en plichten als werkloze.

De HVW heeft meer dan 30 kantoren in heel het land, met de hoofdzetel in Brussel. Naast de gewone uitkering bij volledige werkloosheid behandelt de HVW onder meer:

• uitkeringen bij tijdelijke werkloosheid;
• de inschakelingsuitkering na uw studies;
• de inkomensgarantie-uitkering als u deeltijds werkt;
• jeugdvakantie en seniorvakantie.

HVW of vakbond: wie betaalt uw uitkering?

In België vraagt u een werkloosheidsuitkering niet rechtstreeks aan bij de RVA, maar via een uitbetalingsinstelling. U kiest zelf welke: de overheidsinstelling HVW, of de uitbetalingsinstelling van een vakbond, namelijk het ABVV, het ACV of SYNOVA. U moet zich daarvoor persoonlijk aanmelden bij de instelling van uw keuze.

De HVW is de keuze voor wie geen lid is van een vakbond of dat niet wil worden. Bent u wel aangesloten bij een vakbond en wilt u toch naar de HVW overstappen? Dat kan: u maakt daarvoor een afspraak of neemt contact op met uw HVW-kantoor. Wat een vakbondslidmaatschap u als werknemer kan opleveren, leest u bij de syndicale premie.

Werkloos: zo vraagt u uw uitkering aan bij de HVW

Wacht niet tot u alle papieren hebt. Volgens de RVA wordt u, als u aan de voorwaarden voldoet, vergoed vanaf de datum van uw aanvraag. Meld u dus bij de HVW aan vanaf het begin van uw werkloosheid, ook als er nog documenten ontbreken.

De aanvraag verloopt in een paar vaste stappen. Uw volledige dossier moet binnen de twee maanden na de aanvraagdatum bij de RVA toekomen. Een voorbeeld van de HVW: vraagt u een uitkering aan vanaf 8 maart, dan is 8 mei de uiterste datum om uw dossier bij de RVA in te dienen.

1. Schrijf u in als werkzoekende op de dag van uw aanvraag of binnen de acht kalenderdagen daarna. In Vlaanderen doet u dat bij de VDAB, in Brussel bij Actiris, het liefst via hun website. Schrijft u zich te laat in, dan krijgt u ten vroegste een uitkering vanaf de datum van uw inschrijving.
2. Bezorg de HVW uw inschrijvingsbewijs: met de post, aan het infoloket van uw kantoor of als bijlage via het contactformulier op de website van de HVW.
3. Maak online een afspraak. U krijgt dan een link om uw aanvraag in te vullen, zodat de HVW ze sneller kan verwerken.
4. Vul elke maand uw controlekaart in (zie verder).

Welke documenten hebt u nodig?

Welke formulieren u indient, hangt af van uw situatie. Het C1-formulier (aangifte van de persoonlijke en familiale toestand) vult elke aanvrager in. Lees het volledig en antwoord correct: wie foute informatie geeft, kan zijn recht op een uitkering verliezen.

Daarnaast bezorgt u een van deze formulieren:

• het C4-formulier (werkloosheidsbewijs) als uw arbeidsovereenkomst stopte: u krijgt het van uw werkgever, vult zelf rubriek II in en ondertekent het;
• het C6-formulier van uw ziekenfonds als u arbeidsongeschikt was;
• het C109-formulier (persoonlijke werkloosheidsverklaring) als u werkloos wordt na een periode van inactiviteit of na werk als zelfstandige.

Wat brengt u mee naar uw afspraak?

Neem naar uw afspraak bij de HVW deze stukken mee: uw identiteitskaart (of uw verblijfsvergunning en, indien van toepassing, uw arbeidsvergunning), uw bankrekeningnummer, uw bewijs van inschrijving als werkzoekende, uw C4-, C6- of C109-formulier en uw ingevulde C1. Zorg dat alles volledig is ingevuld en ondertekend.

Hebt u recht op een uitkering? De regels sinds 1 maart 2026

De HVW betaalt alleen uit als de RVA uw recht erkent. Sinds 1 maart 2026 zijn de regels ingrijpend gewijzigd. Voor een aanvraag vanaf die datum moet u 312 arbeidsdagen of gelijkgestelde dagen bewijzen tijdens een referteperiode van 36 maanden, ongeacht uw leeftijd. Die periode kan in bepaalde gevallen verlengd worden. Ook vakantiedagen gedekt door vakantiegeld en dagen gewaarborgd loon bij ziekte tellen onder voorwaarden mee.

Uw uitkering is bovendien beperkt in de tijd. U krijgt een basisperiode van 12 maanden, uitgebreid met één maand per 104 dagen beroepsverleden, met een maximum van 12 extra maanden. Hoe de einddatum precies wordt bepaald en welke uitzonderingen er zijn, leest u in onze gids over de beperking van de werkloosheid in de tijd.

Twee situaties met eigen regels:

• 55 jaar of ouder op het moment dat uw recht ingaat, met voldoende beroepsverleden: dan geldt de beperking in de tijd niet. In 2026 gaat het om 31 jaar beroepsverleden en daarna elk jaar een jaar meer, tot 35 jaar vanaf 2030.
• Jonger dan 25 en niet genoeg arbeidsdagen: dan hebt u volgens de HVW mogelijk recht op een inschakelingsuitkering na uw studies.

Om uw uitkering te behouden, moet u onvrijwillig werkloos zijn, beschikbaar blijven voor de arbeidsmarkt en samenwerken met de VDAB. Een passende job of opleiding die u aangeboden krijgt, mag u niet weigeren. Eindigt uw tewerkstelling, bijvoorbeeld na uw opzegtermijn, en ontvangt u naar aanleiding daarvan een vergoeding die u niet met uitkeringen mag combineren, zoals een opzeggingsvergoeding? Dan schrijft u zich in als werkzoekende binnen de 2 maanden na de eerste dag van de periode die die vergoeding dekt.

Zo houdt u uw controlekaart elke maand in orde

Zodra u uitkeringen aanvraagt, houdt u een controlekaart bij. Daarop staan uw werkdagen, ziektedagen, vakantiedagen en de andere dagen waarvoor u geen uitkering krijgt. De HVW betaalt uw uitkering uit op basis van wat u op die kaart invult.

Bent u volledig werkloos en ingeschreven als werkzoekende, dan kiest u tussen de elektronische controlekaart eC3 en de blauwe papieren kaart C3A. Bent u tijdelijk werkloos, dan is de elektronische eC3.2 verplicht, behalve in beschutte werkplaatsen, sociale werkplaatsen en maatwerkbedrijven, waar nog een papieren kaart kan. Waarom de papieren kaart bij tijdelijke werkloosheid grotendeels verdween, leest u bij de controlekaart voor tijdelijke werkloosheid.

• U vult de eC3 in op de portaalsite van de sociale zekerheid of in de app eC3.
• U logt in met uw identiteitskaart en een kaartlezer, via itsme of MyGov.be, met een beveiligingscode via e-mail of een mobiele app, of met een Europees erkend inlogmiddel (eIDAS).
• U verstuurt de kaart op het einde van de maand, maar alleen als u in die maand minstens een halve dag werkloos was.
• Kiest u eenmaal voor de elektronische kaart, dan kunt u de papieren kaart niet meer gebruiken. Wilt u later toch terug naar papier, dan helpt de HVW u om dat aan de RVA te vragen (alleen bij volledige werkloosheid).

Wanneer betaalt de HVW uw uitkering?

De HVW betaalt uw werkloosheidsuitkering uit tussen de 30e van de maand en de 10e van de volgende maand. Is het uw eerste aanvraag, dan duurt het wat langer.

Hebt u nog niets ontvangen? Een klacht over een vertraagde betaling vóór de 10e van de maand wordt niet in behandeling genomen: de HVW beschouwt ze als onontvankelijk. Wilt u weten hoe het met uw betaling staat, dan kijkt u in Mijn HVW-dossier of belt u het nummer van uw kantoor en kiest u optie 1. Dat kan dag en nacht, ook in het weekend. Daarvoor houdt u uw rijksregisternummer klaar.

Hoe de fiscus met uw werkloosheidsuitkering omgaat, leest u in ons artikel over het vervangingsinkomen. Een attest van uw betaalde uitkering of van uw dagbedrag vraagt u aan via Mijn HVW-dossier of het formulier op de website: met de post krijgt u het doorgaans binnen 3 tot 4 werkdagen.

Mijn HVW-dossier: uw dossier online volgen

Met Mijn HVW-dossier bekijkt u uw dossier bij de Hulpkas op uw computer, tablet of smartphone. Het is veilig en gratis en u kunt er dag en nacht terecht, ook in het weekend. Zo hoeft u niet te bellen of langs te gaan om te weten hoe uw dossier ervoor staat.

In uw online dossier vindt u informatie over uw betalingen, een overzicht van uw aanvragen en van uw gezinstoestand, uw attesten en uw persoonsgegevens, die u zelf kunt nakijken en bijwerken.

• Op uw computer logt u in met uw elektronische identiteitskaart en pincode, of via itsme.
• Op uw smartphone of tablet logt u in via itsme.
• Met een token kunt u niet inloggen.
• Documenten opladen kan (nog) niet: die bezorgt u met de post, aan het infoloket of via het contactformulier.

Bent u grensarbeider, dan kunt u Mijn HVW-dossier niet gebruiken: u maakt dan een afspraak of stuurt een bericht via het contactformulier. Verandert uw adres of uw gezinstoestand, dan vult u een nieuw C1-formulier in en bezorgt u het met de post of via het contactformulier.

Hoe bereikt u de HVW? Telefoon, afspraak en kantoren

Alle kantoren van de HVW zijn bereikbaar op hetzelfde nummer: 02 225 25 25. U krijgt een medewerker aan de lijn van maandag tot en met vrijdag, van 13.00 tot 16.00 uur. Tussen 13 en 14 uur is het op zijn drukst: de HVW raadt aan om na 14.30 uur te bellen. Buiten die uren geeft het automatische menu u 24 uur op 24 de openingsuren van uw kantoor en laat het weten of u al betaald bent.

Voor een concrete vraag over uw dossier of uw betaling maakt u een afspraak: online, telefonisch of aan het infoloket. Zonder afspraak kunt u aan het infoloket terecht voor een attest, een adres- of rekeningwijziging of een algemene vraag. Via het contactformulier kunt u vragen of u betaald bent, maar het bedrag krijgt u niet via e-mail. Let ook op de taal: een kantoor in het Nederlandse taalgebied helpt u alleen in het Nederlands, het kantoor in Brussel in het Nederlands of het Frans.

Dit zijn de HVW-kantoren in Vlaanderen en Brussel; de andere kantoren liggen in Wallonië en in het Duitstalige landsgedeelte. De openingsuren staan op de kantoorpagina’s van de HVW.

Weet u niet welk kantoor uw dossier behandelt, of wilt u een afspraak maken? Dat doet u op de kantorenpagina van de HVW, waar u op postcode of gemeente zoekt.

Niet tevreden of niet akkoord met een beslissing?

Bent u niet tevreden over hoe de HVW uw vraag behandelde, ook niet nadat u het hebt gemeld? Dan kunt u een klacht indienen: bij voorkeur via het online klachtenformulier, met een formulier aan het infoloket van uw kantoor of met een brief aan de HVW-klachtencoördinator, Brabantstraat 62, 1210 Brussel. Vermeld altijd uw naam. Binnen de twee dagen krijgt u een ontvangstbericht en binnen de tien dagen een antwoord.

Een klacht is bedoeld voor een fout of een onvriendelijke behandeling door een medewerker, een procedure die niet correct werd gevolgd, een termijn die niet werd nageleefd of te weinig uitleg over een beslissing. Bent u niet tevreden met het antwoord, dan kunt u terecht bij de Federale Ombudsman.

Welke steun kunt u nog krijgen als werkloze?

Een werkloosheidsuitkering ligt vaak een stuk lager dan uw vroegere loon. Daarom loont het om na te gaan welke andere steun er is. Met een laag inkomen kunt u mogelijk ook recht hebben op extra steun, zoals de verhoogde tegemoetkoming of het sociaal energietarief. Kijk na of u aan de voorwaarden voldoet.

Stopt uw werkloosheidsuitkering en hebt u onvoldoende inkomsten, dan kunt u bij het OCMW nagaan of u recht hebt op een leefloon. Wilt u als werkzoekende een eigen zaak opstarten, bekijk dan de springplank naar zelfstandige. Hebt u na uw ontslag recht op outplacement, dan kan die begeleiding u helpen om sneller nieuw werk te vinden.